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朝阳分局探索预付式消费预警新模式

来源:长春市市场监督管理局 2019-09-30 14:41

在市局消费环境建设处指导下,朝阳分局围绕放心消费创建工作,坚持问题导向,设计制作预付式消费提示,创新推行预付式消费预警新模式。

预付式消费投诉一直是难点问题,存在经营者不履行约定、设置霸王条款甚至失联跑路等情况。2019年上半年,朝阳分局共收到相关投诉746件。市场监管部门不是预付卡主管单位,却是处理消费投诉的监管部门,这种权责不一致给日常工作带来极大挑战。对此,分局创新机制开拓思路,监管预付式消费的重点从事中管理与事后处理调整到事前预防上来。

为了起到“防患于未然”的效果,分局特别设计制作预付式消费提示,同经营者一起在辖区餐饮、洗浴、美容美发、健身、洗车等经营场所显著位置张贴。

该预付式消费提示内容凝练、简明扼要,涵盖合同规范、霸王条款、消费维权等内容,提醒消费者理性消费,切勿盲目办卡,得到了消费者的高度认可和称赞。张贴期间有多名消费者拍照留存,纷纷并表示“提示很实用,以后办卡一定会当心”。

下一步工作中,朝阳分局将会持续以保证消费者权益为中心,进一步畅通拓宽消费维权渠道,开展多项便民利民举措,将消保维权真正落到实处。

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